Lokalizasyon Nedir ve Neden Önemlidir?

Lokalizasyon, diğer bir adıyla yerelleştirme, günümüzde işletmelerin uluslararası pazarda başarılı olmak için sıklıkla başvurduğu bir strateji haline gelmiştir. Ancak lokalizasyon sadece bir ürünün ya da hizmetin bir dile çevrilmesi anlamına gelmez.

Aslında, lokalizasyon, bir ürünü veya hizmeti belirli bir hedef kitleye uygun hale getirmenin daha geniş bir kavramını ifade eder.

Lokalizasyon, sadece metinlerin çevirisi ile sınırlı değildir. Ürün özelliklerinden, kültürel referanslara; zaman ve tarih formatlarından, fiyatlandırmaya; hatta marka mesajlarına ve pazarlama içeriklerine kadar geniş bir yelpazeye sahiptir.

Bir ürünü yerelleştirmek, o ürünü hedeflenen pazarın kültürel, dilbilimsel ve yasal gereksinimlerine uygun hale getirmeyi gerektirir.

Gerçek Hayat Örnekleriyle Lokalizasyon

Airbnb ve Lokalizasyon Stratejisi

Airbnb’nin 2007 senesindeki lansmanı, seyahat endüstrisinde bir devrim niteliğindeydi. Bu başarılarında rol oynayan büyük bir etken ise yerelleştirme stratejilerine en başından beri verdikleri önemdir.

Şirket, yabancı pazarlarda başarılı olabilmek için Airbnb platformunu birden fazla dilde sunması gerektiğini erken bir aşamada fark etti. Bu, Airbnb’nin platformunu hızlı ve etkili bir şekilde yeni pazarlara genişletmesini sağladı ve bunu yaparken kalite veya müşteri deneyiminden ödün verilmedi.

Platformun her yönü, kullanıcı arayüzünden müşteri desteğine kadar, birden fazla dilde mevcut hale getirildi. Buna ek olarak, farklı pazarlardaki kullanıcılara hitap etmek, onların ilgilerini çekmek ve onlarla anlamlı ilişkiler kurabilmek için popüler seyahat noktaları hakkında farklı farklı içerikler üretiliyor.

Örneğin, Brezilya’da düzenlenen Olimpiyat Oyunları öncesinde, Airbnb uygulaması Brezilya’daki kullanıcılar için özel olarak yerelleştirildi. Bu çalışma, milyonlarca rezervasyon ve ek gelir sağladı.

McDonald’s

McDonald’s, dünya genelindeki restoranlarında menüsünü ve reklam kampanyalarını yerel pazarlara uygun hale getirir.

Örneğin, Hindistan’daki McDonald’s restoranlarında sığır eti ürünleri sunulmaz iken, yerel lezzetlere uygun seçenekler sunulur. Ayrıca, menüler yerel dilde ve para biriminde mevcuttur.

Coca-Cola

Coca-Cola, ürünlerini farklı pazarlara uygun hale getirerek dünya genelinde başarılı bir lokalizasyon stratejisi yürütmekte. Örneğin, ambalaj tasarımları ve reklam kampanyaları farklı kültürel beklentilere ve tercihlere göre uyarlanıyor.

Çin’deki Coca-Cola web sitesi, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki web sitesinden tamamen farklı bir deneyim sunmakta. Bu iki pazarın web sitelerinde tamamen farklı renkler ve görsel tarzları kullanılmıştır. Ayrıca, Çin’deki Coca-Cola şişeleri daha uzun ve ince bir yapıya sahipken ABD’de satılan şişeler daha yuvarlak hatlara sahiptir.

Ürünlerin ambalajlarındaki bahsi geçen farklar bile, yerelleştirme stratejisinin içinde yer alan faktörlerdendir.

Bahsettiğimiz örneklerden de anlaşılacağı üzere, yerelleştirme veya lokalizasyon, herhangi bir ürünü yeni bir pazara sürerken oranın kültürüne, hedef kitlesine ve pazar beklentilerine uygun hale getirerek yepyeni bir iş stratejisi belirlemektir.